Cómo Construir una Cultura Empresarial Ética

La mayoría de nosotros entendemos lo que significa actuar de manera ética. Los CEO y propietarios de empresas suelen promover un conjunto de valores éticos para dirigir sus organizaciones, ayudando a que su equipo mantenga un "compás moral" al interactuar tanto con empleados como con clientes.

Cuando los valores de una empresa son adoptados en todos los niveles, los beneficios son evidentes, entre ellos:

• Un aumento en la productividad.

• Mayor retención de empleados.

• Una sólida reputación en el mercado.

  
  

Sin embargo, algunas empresas enfrentan dificultades en cuestiones éticas y buscan formas de crear una cultura que impulse lo mejor de cada persona. A continuación, te compartimos algunas estrategias para garantizar un entorno de trabajo ético:

Todos deben seguir las mismas reglas

Las fallas éticas suelen ocurrir cuando un CEO o propietario trata a algunos empleados de manera diferente a otros. En ocasiones, la mala conducta de un empleado favorito es ignorada o minimizada, mientras que a otro se le sanciona con rigor por una falta similar.

En un ambiente de trabajo ético, esto no es aceptable. Como hemos mencionado antes: “Asegúrate de que todos en la organización estén sujetos al mismo código de conducta, sin importar su cargo, y de que cuando ocurran infracciones, las consecuencias sean equitativas para todos.”

Aprender de los errores en lugar de castigarlos

Una cultura excesivamente punitiva puede generar miedo a innovar o a pensar de manera diferente. En un entorno de trabajo ético, los errores menores ocurren en un “espacio seguro”, como lo define Business.com, donde los empleados pueden “cometer errores, asumir riesgos y pedir ayuda.” Este espacio fomenta la reflexión y, en última instancia, el crecimiento del equipo.

Facilitar la denuncia anónima de conductas no éticas

Es difícil para los líderes conocer cada detalle del comportamiento de sus empleados. Por ello, es recomendable implementar un sistema donde los trabajadores puedan denunciar conductas no éticas (como acoso verbal o sexual, discriminación, etc.), para que se tomen medidas oportunas.

Este mecanismo no solo previene que pequeños problemas se conviertan en crisis organizacionales, sino que también “fortalece la confianza entre los empleados y la empresa”, según Indeed, siempre que el sistema sea fácil de usar y garantice el anonimato.

Capacitación en ética

Cuando la ética está integrada en la cultura corporativa, incluir formación en este tema durante el proceso de inducción de nuevos empleados es un paso lógico. Además, es útil ofrecer programas continuos que ayuden a los colaboradores a tomar decisiones éticas en situaciones laborales complejas. Tanto los empleados nuevos como los experimentados pueden beneficiarse de este tipo de iniciativas.

Reconocer y recompensar la conducta ética

Así como se premian los logros y la iniciativa de los empleados, también se puede reconocer el comportamiento ético.

Si un empleado ayuda a un cliente en una situación difícil o demuestra un fuerte compromiso con la integridad, es positivo (y motivador) destacar su acción en una reunión general o en el boletín interno de la empresa.

Predicar con el ejemplo

Toda la capacitación y los sistemas de denuncia en el mundo no servirán de mucho si el CEO o el propietario de la empresa no actúan con transparencia e integridad. Los empleados tienden a imitar el comportamiento de sus líderes, por lo que es esencial que quienes están al mando “prediquen con el ejemplo” en todo momento.

Como señala DeakinCo., “Liderar con el ejemplo envía un mensaje claro a empleados y clientes de que los valores de la organización son una realidad vivida, y no solo palabras vacías en un documento.”

En los negocios, como en la vida, la ética es fundamental, quizá más que nunca en la actualidad. Una empresa con una reputación de integridad tiene una ventaja competitiva sobre aquellas que no priorizan el comportamiento ético.