Los grandes líderes potencian a sus equipos siendo multiplicadores, fomentando una cultura de respeto, confianza e innovación.
POR JASON ZICKERMAN • JUL 15, 2024
Aspectos clave
Los buenos líderes evitan comportamientos desalentadores como la microgestión y la crítica, centrándose en cambio en la escucha activa, la delegación y la celebración de los éxitos para impulsar el crecimiento de la organización.
Los buenos líderes intentan fomentar la confianza, el crecimiento y la innovación.
Las opiniones expresadas por los autores de Entrepreneur son exclusivamente propias.
Como líder de tu organización, ¿hasta qué punto aumentas y aceleras el talento y los logros de tu equipo?
Se trata de una pregunta fundamental porque tu capacidad para inspirar y potenciar a tu gente es realmente la esencia de un gran liderazgo empresarial. Hace unos años, tuve el honor de conocer a la célebre autora Liz Wiseman, experta en desarrollo del liderazgo y asesora ejecutiva, que intervino como oradora principal en una conferencia organizada por mi organización.
Aunque muchos de los que estábamos en la sala ese día éramos líderes empresariales experimentados, creo que a todos se nos iluminó la mente cuando escuchamos a Wiseman explicar la diferencia entre ser un "multiplicador" y un "disminuidor" en la gestión y dirección de nuestros equipos.
Wiseman explicó el marcado y convincente contraste entre los "multiplicadores", líderes que amplifican la inteligencia y las capacidades de su gente, y los "disminuidores", esos malos gestores que devalúan y socavan las capacidades de sus empleados.
Sus palabras nos hicieron reflexionar a mí y a toda la audiencia sobre cómo apoyamos y nutrimos a las personas que nos rodean y sobre las oportunidades perdidas en las que podemos quedarnos cortos en nuestra capacidad de animar y elevar a nuestros equipos. Siempre he sido un gran defensor de la capacitación de los empleados, pero aquel día me sentí un poco pensativo. Al reflexionar sobre los momentos, quizá podría haber sido más "multiplicador".
No seas un debilitador
Los disminuidores son líderes que tienden a constreñir y dirigir en exceso a las personas que les rodean, ya sea a propósito o sin querer. Accidentalmente o no, ser un disminuidor puede tener enormes repercusiones cualitativas y cuantitativas negativas en tu empresa. De hecho, Wiseman afirma que "los disminuidores sólo aprovechan la mitad de la verdadera capacidad intelectual de su gente".
El comportamiento problemático de un disminuidor puede adoptar muchas formas, pero los resultados tienden a ser los mismos. Personal poco inspirado. Elevada rotación de personal. Falta de innovación. Y estancamiento del crecimiento organizativo.
Los disminuidores suelen ser:
Micromanagers que mantienen un control férreo sobre la forma en que los miembros del equipo ejecutan las tareas.
Autoritarios que exigen el cumplimiento estricto de sus órdenes sin cuestionarlas.
Asesinos de la confianza que dañan la autoestima de los empleados siendo excesivamente críticos.
Minimizadores de las contribuciones de los demás que no reconocen el talento y el esfuerzo.
Generadores de dependencia que crean un sistema que requiere aprobación y supervisión constantes.
Éstas son sólo la punta del iceberg de los comportamientos negativos y desmoralizadores que se dan en muchas organizaciones hoy en día. Si lo piensas un poco, estoy seguro de que puedes recordar muchos casos en tu propia carrera que incluyeron uno o dos disminuidores. O a todo un equipo directivo.
Permítame hacer la siguiente pregunta. ¿Cómo te hicieron sentir esas personas y cómo afectaron sus acciones a tu capacidad para contribuir al negocio y crecer en tu trabajo?
Los multiplicadores impulsan el éxito
Los multiplicadores se distinguen como impulsores del éxito, ampliadores del talento y potenciadores del crecimiento por varios atributos clave:
Los multiplicadores destacan en la identificación y maximización del talento, reconociendo los puntos fuertes únicos de cada persona y aprovechando al máximo estos activos personales.
Los multiplicadores cultivan un entorno de confianza y respeto que permite a los miembros del equipo expresar sus ideas y asumir riesgos.
Los multiplicadores desafían el statu quo, fijan objetivos elevados e inculcan en su equipo la creencia de que pueden lograr lo aparentemente imposible.
Los multiplicadores invitan al debate enérgico y facilitan la toma de decisiones perspicaces.
Los multiplicadores son entrenadores y mentores que invierten tiempo y herramientas para fomentar el éxito de sus empleados.
Al encarnar estas cualidades, los multiplicadores crean un lugar de trabajo dinámico y profundamente gratificante. Puede que un entorno así no siempre sea cómodo para todos, pero impulsa a los mejores, y por tanto a toda la organización, a prosperar.
¿Qué te impide ser un multiplicador?
Esto es lo que ocurre. A menudo, los que disminuyen no se ven a sí mismos como poseedores de comportamientos negativos, estilos de comunicación deficientes o cualidades de liderazgo ineficaces. En su lugar, racionalizan por qué su enfoque es necesario para mantener a sus empleados bajo control o mantener el cumplimiento o alguna otra tontería por el estilo. A continuación, presentamos una muestra de las creencias erróneas más comunes de los que disminuyen:
"Estoy demasiado ocupado para dar palmaditas en la espalda a todo el mundo sólo por hacer su trabajo".
"No llevan aquí el tiempo suficiente para haberse ganado mi confianza".
"No les contratamos para que piensen; les contratamos para que hagan su trabajo".
"Eso es responsabilidad de la dirección. Ahora vuelve al trabajo".
Qué degradante y desinflador. Ahora imagínate el profundo impacto negativo de actitudes de liderazgo como éstas en la dedicación, la motivación y la innovación de los empleados. Créeme, no es bueno.
Siete cosas que puedes hacer para ser un mejor multiplicador
La función más importante de un líder empresarial es fomentar una cultura de respeto, excelencia e innovación, cada una de las cuales incluye una miríada de enfoques y dinámicas. Si deseas ser un multiplicador y mejorar tu capacidad para elevar a tu equipo y celebrar sus talentos naturales, las siguientes son siete excelentes maneras de empezar:
Escucha activamente: Da la bienvenida a las conversaciones individuales con los miembros de tu equipo y aprecia las nuevas perspectivas.
Ofrece oportunidades de crecimiento: Eleva a tu equipo con programas de desarrollo de liderazgo y talleres de habilidades.
Delega y empodera: Confía en los empleados para que asuman mayores responsabilidades y crezcan en sus funciones.
Dales tu opinión: Tómate el tiempo necesario para proporcionar a los empleados tu visión sobre lo que funcionó, lo que se quedó corto y cómo alcanzar o superar la marca la próxima vez.
Celebra los éxitos: Convierte en un hábito elogiar los logros, aplaudir el esfuerzo y recompensar los logros individuales y de equipo.
Fomentar una cultura de colaboración: Inculcar un sentido de unidad y alianza y crear oportunidades regulares para proyectos interdepartamentales e intercambio de conocimientos.
Predicar con el ejemplo: Todo empieza por ti, así que marca la pauta adecuada. Demuestra a tu equipo integridad, ética laboral, respeto, compasión y una mentalidad innovadora.
Al desarrollar tus habilidades como multiplicador, ayudarás a tu equipo a alcanzar nuevas cotas excepcionales, crearás oportunidades innovadoras para tu empresa y, en última instancia, te convertirás en el líder verdaderamente dinámico que estás destinado a ser.
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