
Un negocio estacional difiere de otros negocios en que todo depende de la eficacia de las ventas y de la atención a las demandas de los clientes en determinadas épocas del año. Sin embargo, como en cualquier otra empresa, para alcanzar los objetivos fijados es fundamental planificar con antelación, en lugar de dejarse sorprender por los cambios del mercado u otras fluctuaciones estacionales.
Como hemos señalado antes, la identificación de objetivos para un negocio estacional no difiere mucho de los objetivos de negocios más convencionales que funcionan todo el año. La clave en todos los casos es ...
Resolver cualquier problema empresarial que obstaculice el crecimiento a largo plazo.
Buscar formas de ir un paso por delante de la competencia.
Explorar objetivos a alcanzar en los próximos años.
Si te adhieres a una estrategia viable, puedes ayudar a "garantizar que el plan de negocio ocupe un lugar significativo dentro de la organización, en lugar de acabar como un documento más olvidado en una estantería".
Aquí tienes consejos para equilibrar tus objetivos empresariales con las fluctuaciones estacionales:
Perfecciona tu capacidad de previsión.
Cualquier empresario cuya empresa tenga un historial de ventas a lo largo de los años probablemente tenga una idea clara de lo bien que le va en las distintas épocas del año. Las empresas más convencionales consideran la previsión un elemento clave en el proceso de planificación, y esto también se aplica a las empresas estacionales. Estas medidas pueden mantener esta actividad en la mente de toda la organización:
Elabora previsiones mensuales de ventas, gastos y tesorería a largo plazo.
Revisa las previsiones al menos una vez al mes para adaptarlas a los cambios del mercado.
Establezce un presupuesto que limite los gastos innecesarios.
Estos pasos te ayudarán a recordar "las tendencias y los datos del pasado para anticiparte y prepararte para los meses venideros", señala Acumen Connections.
Presta mucha atención a las estrategias de marketing.
Independientemente del negocio o el sector, el objetivo del marketing es captar el interés de los clientes. Para las empresas estacionales, la temporada baja marca un momento en el que puede evaluar el valor de sus canales de venta actuales y pensar en establecer formas nuevas y diferentes de llegar a los clientes.
Encuentra clientes potenciales a través de campañas de marketing por correo electrónico, plataformas de redes sociales y publicidad dirigida. Pero no relajes tus esfuerzos por mantener las ventas. Recuerda que lo que es "temporada baja" en un lugar puede ser "temporada alta" en otro.
Busca nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente.
Para las empresas estacionales, como para cualquier otra empresa, crear una experiencia favorable para el cliente es un objetivo de crucial importancia. Oppenheimer & Co. Inc. recomienda aprovechar estrategias "como los pedidos por móvil, las reservas online y los quioscos de autoservicio para agilizar las operaciones y reducir los tiempos de espera". Céntrate también en mantener un personal que ofrezca "un servicio amable y eficiente" y mantenga a los clientes "al tanto de los nuevos productos y promociones de temporada."
Toma medidas proactivas durante la temporada baja.
Un negocio estacional tiene la ventaja sobre otros negocios de que dispone de una temporada baja para planificar y adaptarse a las nuevas condiciones del mercado. Durante este tiempo, puede revisar sus previsiones de ventas y establecer un nuevo presupuesto (según sea necesario), basándose en las actividades de ventas recientes.
La temporada baja es también un buen momento para revisar la página web de tu negocio de temporada. Si está anticuada o no es fácil de usar, aprovecha la oportunidad para renovarla. Hacerlo en esta época en la que "los niveles de tráfico son relativamente bajos" significa que "no tendrá que preocuparse por posibles problemas con toneladas de visitantes en el sitio", señala WebFX.
Las empresas estacionales se enfrentan a ciertos retos diferentes de las empresas más tradicionales. Lo que todas ellas comparten es la necesidad de incorporar objetivos estratégicos a las operaciones cotidianas y asegurarse de que la experiencia del cliente sigue ocupando el primer lugar en la lista de prioridades.
Comments