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Cómo Abordar la Deficiencia de Competencias en el Lugar de Trabajo



Encontrar a los mejores candidatos para las vacantes ya es suficientemente difícil, dadas las actuales condiciones laborales. El reto se hace más difícil cuando se contrata a una persona con talento, pero se descubre que carece de algunas de las competencias esenciales para garantizar una productividad continua.


Ahí es donde entra en juego el famoso "déficit de competencias".

El término se explica por sí solo. Cuando los trabajadores no tienen las competencias necesarias, las empresas se enfrentan a graves problemas. Según el Fellow Blog, el déficit de competencias "se manifiesta a menudo por una pérdida de productividad, una bajada de la moral, unos índices de rotación más elevados, una falta de capacidad para resolver problemas y una pérdida de beneficios, lo que puede resultar muy costoso".


¿Cómo pueden los empresarios afrontar este problema? Ten en cuenta estos consejos:


Hay que entender por qué existe este problema.


Una de las muchas causas del déficit de competencias de los empleados es la rapidez vertiginosa con la que cambia la tecnología en el mundo empresarial. Los empleados que antes dominaban su ámbito tecnológico se enfrentan constantemente a nuevos servicios y actualizaciones tecnológicas, pero no están debidamente preparados para sacar el máximo partido de esta tecnología.


La falta de formación y desarrollo profesional es otra de las razones que explican el déficit de competencias. De hecho, prácticamente ningún candidato a un puesto de trabajo se presenta con todas las habilidades necesarias para realizar un trabajo. Invertir en la formación de los empleados nuevos y actuales es una inversión que merece la pena y que merece el tiempo y los recursos de la empresa.

Realiza un análisis del déficit de competencias.


Un análisis del déficit de competencias representa el primer paso para abordar este problema en el lugar de trabajo. Como señala Recruitee, este análisis "es un estudio de las competencias que un individuo o una empresa poseen actualmente y las que necesitarán en el futuro" para cumplir los objetivos de la empresa. Es útil considerar este análisis "como una herramienta de planificación para asegurarse de que el equipo está capacitado para cumplir las exigencias del sector, los clientes y la ruta estratégica".


Motley Fool ofrece este enfoque paso a paso de un análisis del déficit de competencias.


Asocia las tareas adecuadas a los empleados.


No puedes esperar que el empleado de recepción llegue al trabajo con conocimientos complementarios en marketing, finanzas, etc. Pero cuando un trabajador y una tarea son compatibles, lo más probable es que obtengas los resultados que buscas. Pero cuando un trabajador y una tarea encajan bien, lo más probable es que obtengas los resultados que buscas.


Además, las oportunidades multifuncionales son una forma de potenciar las habilidades individuales al tiempo que se refuerzan los conocimientos y la experiencia de todo un equipo. Busca este tipo de oportunidades cuando surjan nuevas iniciativas y busca empleados que quieran crecer en su trabajo.

Contrata por las competencias blandas.


Dominar un área concreta de la empresa siempre es positivo. Por otra parte, muchos de los nuevos empleados con éxito vienen armados con habilidades blandas que hacen que sus contribuciones sean especialmente valiosas. Estas habilidades intangibles pueden incluir la empatía con los clientes, la lealtad a la empresa, habilidades de servicio al cliente de alta calidad y una buena disposición para aprender. Es por eso que tus esfuerzos de reclutamiento deben tener en cuenta estos rasgos.


Las personas que poseen habilidades blandas clave suelen estar bien situadas para superar cualquier carencia de habilidades en su puesto de trabajo.

Redacta una descripción del puesto que incluya las competencias clave.


Una descripción genérica del puesto probablemente no atraerá a candidatos con la capacidad de superar rápidamente cualquier carencia de competencias en el trabajo. Por tanto, cuando publiques un puesto de trabajo, deja muy claro el papel que desempeñan las competencias pertinentes en el puesto vacante. Por ejemplo, si el servicio de atención al cliente es un componente clave de su organización, describe las competencias necesarias en la descripción del puesto y sea lo más exhaustivo posible.


Durante una entrevista de trabajo, da a los candidatos "la oportunidad de explicar por qué serían los más adecuados para el puesto vacante", dice la Society for Human Resource Management. Invítales a que incluyan "cualquier formación especial que hayan tenido, como formación en el puesto de trabajo, universitaria, seminarios, lecturas y experiencia laboral relacionada". Cuando un posible empleado se sienta cómodo hablando de su repertorio de habilidades laborales, podrás tener una idea más clara de su potencial de productividad en tu lugar de trabajo.


Superar el temido déficit de competencias se puede traducir en una mayor productividad, una moral de los empleados más alta y el tipo de retención a largo plazo con el que sueñan todas las empresas.

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