DISC en Persona: Un Día en la Vida de Cuatro Estilos de Comunicación

Como dueño de negocio, comprender cómo comunicarte e interactuar de manera efectiva con tu equipo puede ser un desafío, pero es una habilidad esencial para tu rol de liderazgo. Cada empleado es único, por lo que no existe un enfoque universal para lograr una interacción efectiva. Cuanto más grande sea el equipo, más estilos de personalidad habrá que gestionar.

Por esta razón, cada vez más líderes empresariales recurren a las evaluaciones DISC para comprender mejor los comportamientos y estilos de comunicación de sus equipos.

Si no estás familiarizado con DISC, es una herramienta de evaluación que mide cuatro estilos cuantificables de comportamiento y comunicación. Cada letra representa una cualidad principal y se mide en una escala codificada por colores del 1 al 100. Los resultados se representan en un gráfico y suelen ir acompañados de un informe que profundiza en cómo una persona se comunica naturalmente con sus compañeros y qué la motiva.

Es importante destacar que los puntajes DISC no se califican como “buenos” o “malos”; más bien, son datos que permiten visualizar y comprender mejor la manera más efectiva de interactuar con individuos o equipos completos.

¿Qué significa DISC?

Cada una de las cuatro letras de DISC representa un estilo de comportamiento y comunicación:

(D) Dominio – Personas seguras, asertivas y orientadas a resultados. Alguien con un puntaje alto en D suele ser competitivo y determinado.

(I) Influencia – Personas persuasivas, sociables, colaborativas y, a menudo, carismáticas. Se motivan por el reconocimiento.

(S) Estabilidad – Individuos tranquilos, solidarios y confiables. Son leales, pacientes y buscan estabilidad y consistencia.

(C) Cumplimiento – Personas analíticas, detallistas y comprometidas con la precisión. Se enorgullecen de su meticulosidad y experiencia.

Cabe recordar que cada individuo se evalúa en un espectro dentro de estos cuatro estilos. Muchas personas pueden subestimar el impacto de la evaluación al principio, solo para descubrir más tarde lo sorprendentemente precisos que son sus resultados.

¿Cómo se ve el DISC en acción?

Para comprender mejor cómo se manifiestan estos estilos en un entorno real, veamos un equipo de trabajo hipotético que ha completado la evaluación DISC. Aunque DISC mide a las personas en los cuatro estilos, cada miembro de este equipo tiene un puntaje particularmente alto en una categoría:

⦁ David – High D (Dominio): CEO de la empresa. Es competitivo, muy decidido y orientado a la acción. A veces se enfoca tanto en la visión estratégica que pasa por alto los detalles. Siempre busca formas de mejorar el negocio y alcanzar nuevas metas. Disfruta desafiar a su equipo.

⦁ Irina – High I (Influencia): Directora de Marketing. Es una promotora natural y una persona carismática. Muy creativa, social y entusiasta, siempre está lista para compartir sus ideas y comentarios.

⦁ Sanjay – High S (Estabilidad): Coordinador de Recursos Humanos. Es solidario y se asegura de que todos los empleados tengan una integración adecuada. Es diplomático y paciente, aunque a veces se apega demasiado al statu quo. Con un poco de motivación de sus compañeros, está dispuesto a adaptarse.

⦁ Celine – High C (Cumplimiento): Analista de Datos. Es metódica, precisa y se enorgullece de su exactitud. Prefiere la estructura y es una de las mejores en su trabajo. No es muy sociable y prefiere enfocarse en sus tareas que interactuar en la oficina.

DISC en una reunión de equipo

David anuncia un nuevo producto que está entusiasmado por lanzar y establece un plazo de 60 días. En la reunión, asigna tareas rápidamente:

David: “Necesitamos una estrategia de marketing efectiva de inmediato. Irina, encárgate de eso. Sanjay, prepara al equipo. Celine, ¿puedes generar nuestras proyecciones de ventas para mañana?”

Irina se emociona con la noticia y empieza a proponer ideas llamativas, aunque potencialmente costosas. “¡El influencer con el que trabajamos el año pasado sería un socio perfecto para la campaña!”

Sanjay interviene asegurando una distribución equitativa del trabajo. “Me encargaré de hacer seguimiento con R&D y confirmar que tenemos suficiente personal. No quiero que nadie se sienta abrumado.”

Celine, de manera reservada, responde: “Puedo analizar los datos y trabajar con Contabilidad para calcular el retorno de inversión de la idea de Irina, pero necesito varios días para asegurarme de que sea preciso.” David preferiría tener la información al día siguiente, pero reconoce que esto puede no ser realista y valora el compromiso de Celine con la precisión. “Cuanto antes, mejor”, le dice. “Pero confío en ti.”

Gracias al diagnóstico DISC, este equipo logra comunicarse mejor y aprovechar sus fortalezas individuales. En lugar de chocar por sus diferencias, encuentran claridad y alineación, lo que les permite colaborar de manera eficiente y lograr un lanzamiento exitoso del producto.